F.A.Q

Nos prix sont plus bas parce que nos frais fixes d’exploitation et d’opération sont tout simplement beaucoup plus bas que ceux de la concurrence.  Premièrement, vous ne payez pas pour de la publicité à la télévision ou à la radio parce que nous n’en faisons pas.  Vous ne payez pas non plus pour des frais de franchise ou de bannière élevés qui exigent des ristournes au franchiseur.  Enfin, vous ne payez pas pour des coûts reliés à des espaces locatifs exorbitants.   Quand vous allez chez nos concurrents, vous payez pour tout cela en tant que consommateur.  
Nous sommes fiers d’être des artisans opérateurs dans le domaine de la vitrerie automobile et nos prétentions ne sont pas celles des grandes entreprises nationales qui ont des effectifs et des contraintes qu’elles se sont donnés.  
Nous avons choisi de demeurer compétitif et concurrentiel au niveau des tarifs sans compromettre la qualité de nos produits et de nos travaux.  C’est le modèle d’entreprise que nous avons décidé de conserver depuis des années.

Il n'existe pas qu'un seul fabricant de pare-brise ou vitres d'autos dans le monde et la qualité de fabrication diffère l'un de l'autre dans certains cas. Mais nos pare-brise et nos vitres sont de la même qualité que les produits que nos concurrents vous offrent puisque nous avons les mêmes fournisseurs qu’eux et les mêmes lieux d’approvisionnement!  Windpro vitres d’autos n’a pas et n’aurait jamais assez de volume pour faire vivre un autre fournisseur différent que ceux de la concurrence reconnue.  Cette affirmation n’est qu’une tactique peu honorable de nos concurrents pour nous discréditer et pour justifier leurs prix élevés. Chez Windpro Vitres d'autos vous aurez accès en tout temps à un inventaire de verre de haute qualité.

Nos pare-brise et nos vitres d’autos rencontrent les standards et les normes de qualité et de sécurité en vertu de la Loi sur la sécurité automobile au Canada.  Ils ont tous la certification DOT et sont de qualité OEM (original equipement manufacturer) ou supérieure.

Nos travaux sont garantis à vie, sans limite de kilométrage et ce, tant que vous conservez votre véhicule.  De plus, nos adhésifs sont de qualité OEM seulement.  Ils proviennent des compagnies manufacturières DOW et SIKA.  
Nous ne jouons pas avec notre réputation, votre sécurité ou celle des autres à tous les niveaux.  Nous n’utilisons aucun adhésif « chinois », de bas de gamme ou sans nom pour effectuer des économies.

Nous y parvenons en gardant continuellement nos frais fixes d’exploitation au plus bas.  Nous sommes avant tout des artisans de la vitrerie automobile.  Et nous sommes en affaires depuis des années, en ayant débuté en offrant à notre clientèle des ateliers de service mobile complet.  De plus, nos ateliers sont capables de répondre entièrement à vos besoins de vitrerie tout en gardant à l’esprit que vous désirez avant tout économiser face à notre concurrence, sans faire de compromis sur la qualité.

Oui, suite au remplacement d’un pare-brise, vous bénéficiez automatiquement d’une garantie de base de trois ans (pouvant être prolongée), sans limite de kilométrage, sur les impacts réparables.  Cette garantie doit rencontrer certains principes applicables.  Vous pouvez nous contacter pour connaître les détails.  Il faut savoir que ce ne sont pas tous les bris qui peuvent être réparés, d’où l’importance de nous contacter. De plus, plus vous réagirez rapidement après un impact, plus les chances de succès en rapport avec la réparation seront élevées.

La garantie est honorable à notre atelier.  Il suffit de nous contacter pour prendre un rendez-vous.
Afin de vous rassurer, vous devez savoir que nous sommes en affaires depuis des années déjà et nous nous efforçons de conserver notre réputation. En tant que propriétaire, je dis souvent à mes clients qu’il y a 50% de ma rétribution qui provient de la satisfaction de mon client. L’autre 50% provient du montant que vous payez afin d’en vivre. En toute franchise, nous ne travaillons pas seulement pour l’argent. Nous aimons ce que nous faisons et c’est le référencement et le bouche-à-oreille qui nous stimulent et nous permettent de demeurer en affaires!
Ensuite, nous n’avons pas seulement des ateliers de service mobile. Un bureau administratif et un atelier/entrepôt sont rattachés à notre résidence depuis déjà plus de 20 ans. Vous n’aurez donc aucune difficulté à nous rejoindre, presqu’en tout temps. Peu d’artisans, comme nous-mêmes, offrant un service mobile, sont en mesure de vous donner un lieu de référence administratif et une garantie complète.
Nous sommes en mesure de vous offrir une garantie car nous avons confiance en nos travaux et nous vous donnons l’assurance que tout est mis en œuvre pour que les travaux qui sont effectués sur votre véhicule puissent être faits comme si c’était sur le nôtre. 

En moyenne, nous attribuons un bon 2 heures de travail planifié pour le remplacement d'un pare-brise sur une voiture, et de 2 heures et demi sur un camion de style Pick up. Naturellement, cela est très relatif à la marque et au modèle de voiture et aux options que l'on retrouve sur votre pare-brise. La recalibration du système ADAS ou système de conduite assistée, s'il y a lieu, n'est pas inclus dans ce calcul et il faudra, dans la plupart des cas, en doubler le temps dans le cas où votre véhicule devait en être équipé. La préparation et l'inspection, incluant le nettoyage du tableau de bord, du rétroviseur, des garnitures de poteaux et des pourtours du cadre support du pare-brise auront pour effet de garantir que nous prenons vraiment le plus grand soin de toutes les étapes avant la repose du pare-brise et témoignera de notre souci du détail et du travail bien fait. L'application d'activateur et du préparateur de surface, sur la vitre, ainsi que l'application de l'apprêt sur les endroits nécessaire sur le cadre récepteur du pare-brise auront pour effet de garantir une adhésion optimale de la colle à base de polyurethane lors de l'assemblage du vitrage sur le véhicule et de vous livrer un véhicule conforme aux normes et procédures en matière de sécurité automobile. Chez nous, nous croyons que ce qui mérite d'être fait, mérite d'être bien fait.

Le temps de mise en service de votre véhicule pourra varier en fonction du type de colle/adhésif que nous utiliserons, en rapport avec la saison, le climat et la température extérieur. En environnement contrôlé, d'après un taux d'humidité X et une température moyenne intérieur de 20 à 26 degrés, et notre adhésif le plus utilisé. Une mise en service de 1 heure après le dépôt du pare-brise est probable et acceptable en rapport avec ce qui est recommandé par le fabricant d'adhésif que nous utilisons pour être sécuritaire en cas d'accident avec votre voiture. Toutefois, ce n'est qu'après plusieurs heures que l'adhésif aura son maximum de solidité et performance en fonction de son temps de cure nécessaire pour un séchage complet versus la température extérieur et la saison. De plus, divers type d'adhésifs sont disponibles sur le marché et les temps de mise en service différeront certainement en fonction de l'environnement. Il est donc très important de vous informer lorsque vous magasinez pour un service de remplacement de vitre ou pare-brise automobile. Et vous pouvez aussi demander que l'on vous offre de visualiser l'emballage du type de colle utilisée et ses spécifications avant son application par le technicien afin de valider le temps de mise en service du véhicule pour votre sécurité et celle des passagers si cela vous semblait opportun.

Non! Vous n'êtes pas obligé d'aller à l'endroit choisi par votre assureur. Vous pouvez aller à l'endroit de votre choix, ceci est votre droit et ils ne peuvent s'y objecter ou s'interposer. De plus, ce genre de pratique est éthiquement parlant anti-concurrentiel. Il demeure que la décision finale doit vous revenir et l'assureur ne doit pas vous pénaliser pour votre choix et votre préférence.